Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις

Σε περίπτωση που δεν βρείτε την απάντηση στα παρακάτω συχνά ερωτήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω e-mail για να σας δώσουμε οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρειαστείτε. Ένας συνεργάτης μας στη δική σας γλώσσα , θα σας δώσει όλες τις απαντήσεις που χρειάζεστε.



Με ποιο τρόπο μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας και να κάνω κρατήσεις στη μονάδα σας;“

 

Όλα τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνα) βρίσκονται στη σελίδα επικοινωνίας. Επίσης, μπορείτε να συμπληρώσετε την έτοιμη φόρμα και σύντομα ένας συνεργάτης στη δική σας γλώσσα θα δώσει όλες τις απαντήσεις που χρειάζεστε.



Πώς μπορώ να κάνω μια κράτηση στη μονάδα σας;“

 

Αρκεί να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα με τις βασικές πληροφορίες που ζητούνται.



Πόσος χρόνος πριν απαιτείται για να κάνω θεραπεία από …….“

 

Καλό είναι τα βασικά στοιχεία του ιστορικού σας φακέλου (γνωματεύσεις, εξετάσεις, καθεστώς αιμοκάθαρσης) να έχουν φτάσει σε ψηφιακή μορφή (e-mail) ή με fax μια βδομάδα πριν την πρώτης συνεδρία. Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι τα στοιχεία αυτά έχουν φτάσει στη μονάδα, η κράτησή σας μπορεί να γίνει δεκτή, ακόμη και μέρα πριν την πρώτη αιμοκάθαρση. Σε κάθε περίπτωση, η μονάδα θα κάνει ότι είναι δυνατόν για να σας εξυπηρετήσει στην επιθυμητή βάρδια.



Ποιες είναι οι απαραίτητες ιατρικές πληροφορίες που θα πρέπει να αποστείλω;“

 

  • Ιατρική Γνωμάτευση για τη διαδικασία αιμοκάθαρσης στην οποία υποβάλλεστε στην πατρίδα σας και το ιατρικό σας ιστορικό
  • Το τελευταία αποτελέσματα των αιματολογικών εξετάσεων (και ειδικότερα δείκτες ηπατίτιδας)
  • Ιατρική γνωμάτευση για τη γενική σας υγεία, τα φάρμακα που παίρνετε κατά τη διάρκεια της θεραπείας και στο σπίτι, καθώς και κάθε πρόσθετη ιατρική πληροφορία που πρέπει να υπάρχει


Τι επιλογές έχω για να συνδυάσω διακοπές και αιμοκάθαρση;“

 

Βασικά, έχετε 2 επιλογές:
Η πρώτη να οργανώσετε εσείς τις διακοπές σας μόνος σας ή με τη βοήθεια ταξιδιωτικού σας πράκτορα. Σε αυτή την περίπτωση, η μονάδα μας θα πρέπει να αποζημιωθεί μόνο για τις συνεδρίες αιμοκάθαρσης.
Η δεύτερη επιλογή (προτείνεται ακόμη και για ολιγοήμερες διακοπές) είναι να χρησιμοποιήσετε συ συνδυασμό με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, ειδικά πακέτα τουριστικών παροχών (εκδρομές – επισκέψεις στην ευρύτερη περιοχή με ειδικά minibus) που προσφέρουν ειδικά γραφεία που δραστηριοποιούνται στην περιοχή Και σε αυτή την περίπτωση η μονάδας μας θα αποζημιωθεί μόνο για τις παρεχόμενες συνεδρίες.
Η γραμματεία θα είναι σε θέση να σας δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα ειδικά αυτά προσαρμοσμένα ταξιδιωτικά προγράμματα που προσφέρουν καλύτερη αξιοποίηση του χρόνου σας σε συνδυασμό με τις συνεδρίες.



Η Meteora Nefrolife ασχολείται και με την κράτηση αεροπορικών και άλλων εισιτηρίων και ξενοδοχείων;“

 

Οι κρατήσεις αυτές γίνονται μέσω της δικής σας ταξιδιωτικής εταιρείας ή μέσω των εξειδικευμένων websites των αντίστοιχων εταιρειών. Μπορούμε, ωστόσο, να σας παρέχουμε οποιαδήποτε πληροφορίας για τα καταλύματα της περιοχής, για τις τιμές, για τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται με την ειδική ξενάγηση σε σχέση με το διαθέσιμο χρόνο σας.



Υπάρχει δυνατότητα τροποποίησης των προγραμματισμένων συνεδριών;“

 

Το κέντρο μας θα κάνει ότι είναι δυνατό για να σας εξυπηρετήσει στην περίπτωση που θα προκύψει ανάγκη τροποποίησης των προγραμματισμένων συνεδριών έτσι ώστε να υπάρχει η βέλτιστη αξιοποίηση του ελεύθερου χρόνου σας.



Πώς καλύπτονται τα έξοδα αιμοκάθαρσης;“

 

Η Meteora Nefrolife είναι συμβεβλημένη με τον ΕΟΠΠΥ από όπου καλύπτονται όλα τα έξοδα αιμοκάθαρσης χωρίς καμιά επιπλέον επιβάρυνση για τους ασφαλισμένους των οποίων ο φορέας συνεργάζεται με τον ΕΟΠΠΥ. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε το κόστος της αιμοκάθαρσής απευθείας και σε μετρητά ή χρησιμοποιώντας την κάρτα Visa.



Ποιες ειδικότητες υποστηρίζουν τη μονάδα σας;“

 

Η Meteora Nephrolife πέρα των ειδικευμένου ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού (ειδικοί νεφρολόγοι, νοσηλεύτριες με εμπειρία στην αιμοκάθαρση) υποστηρίζεται όλο το 24ωρο από ομάδα καρδιολόγων και παθολόγων, πνευμονολόγου, μικροβιολόγου και ακτινολόγου, καθώς επίσης και από τις υπηρεσίες του Διαγνωστικού Κέντρου Euromedica.
Επιπλεον η Meteora NEPHROLIFE είναι διασυνδεδεμένη με το Γενικό Νοσοκομείο Τρικάλων και εξυπηρετεί τους ασθενείς της (όλο το εικοσιτετράωρο ) με το εξοπλισμένο ασθενοφόρο που διαθέτει.
Με την έλευσή σας στη μονάδα μας θα σας χορηγηθεί τηλεφωνικός κατάλογος με όλους τους εμπλεκόμενους στην θεραπεία σας για την ασφαλή και άνετη διαμονή σας



Μπορεί ο συνοδός μου να είναι μαζί μου κατά τη διάρκεια των συνεδριών;“

 

Οι συνοδοί για λόγους ασφαλείας και υγιεινής θα μπορούν να παραμείνουν στο ευχάριστο περιβάλλον του χώρου αναμονής (αίθουσα και κυλικείο). Μόνο στην περίπτωση που ο ασθενής χρειάζεται πλήρη βοήθεια συνοδού, επιτρέπεται η είσοδος. Μια ολιγόλεπτη επίσκεψη των υπόλοιπων συνοδών είναι επιτρεπτή κατανοώντας την ανάγκη των συνοδών να είναι κοντά στους νοσηλευόμενους.



Μπορεί ο/η σύνοδός μου να παραμείνει μαζί μου κατά την διάρκεια της συνεδρίας μου;“

 

Για λόγους ασφαλείας και υγιεινής, αλλά και για να εξασφαλιστεί μια ήρεμη και ομαλή βάρδια αιμοκάθαρσης, τόσο για τους ασθενείς όσο και για το προσωπικό της μονάδας, παρακαλούμε τους συνοδούς των ασθενών να παραμένουν στους χώρους αναμονής των μονάδων μας, οι οποίοι φτιάχτηκαν ειδικά για αυτούς, προσφέροντας άνεση και χαλάρωση κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στα κέντρα μας. Η παρουσία ενός συνοδού στην αίθουσα αιμοκάθαρσης επιτρέπεται μόνο εάν ο ασθενής χρήζει πλήρης βοηθείας συνοδού κατά την διάρκεια της συνεδρίας του. Παρ ‘όλα αυτά, επιτρέπουμε μια ολιγόλεπτη επίσκεψη στην μονάδα, καθώς κατανοούμε πλήρως την ανάγκη των οικογενειών να επιβεβαιώσουν ότι οι συγγενείς τους είναι πραγματικά καλά.



Σε περίπτωση που ακυρωθούν οι συνεδρίες τι επιπτώσεις έχω;“

 

Δεν υπάρχει καμιά υποχρέωση ,ελπίζοντας ότι θα μας ενημερώσετε για την ακύρωση το συντομότερο δυνατό.



Τι παροχές χορηγούνται κατά την διάρκεια της θεραπείας;“

 

  • Ελαφρύ γεύμα κατά τη διάρκεια της αιμοκάθαρσης
  • Πλήρες διαιτητικό γεύμα για take-away που προσφέρεται στους νοσηλευόμενους μετά το πέρας της νοσηλείας
  • Ασύρματο (Wi-Fi) δίκτυο internet υψηλής ταχύτητας
  • Άνετο παρκάρισμα πολλών θέσεων και λεωφορείων
  • Εννιά-θέσιο η αυτοκίνητο για τη μετακίνηση από και προς τη μονάδα
  • Κυλικείο για την εξυπηρέτηση των συνόδων και ασθενών
  • Άνετη και πολυτελή αίθουσα για την παραμονή των συνόδων
  • Ατομική τηλεόραση με προσωπική επιλογή καναλιών και προσωπικά ακουστικά
  • Τηλεφωνική σύνδεση
  • Ασθενοφόρο για την εικοσιτετράωρη κάλυψη των αναγκών των ασθενών μας